Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Servigeco collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://deratisation-servigeco.com. Elle s'inscrit dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Servigeco, dont le siège social est situé au 35 rue de la République, 69002 Lyon. Pour toute question, vous pouvez contacter notre référent données personnelles à l'adresse [email protected].

3. Données collectées

Les données personnelles susceptibles d'être collectées sont :

• • Identité : nom, prénom
• • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• • Informations sur votre demande (type de prestation, urgence, localisation du site à traiter)
• • Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur)

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour : répondre à vos demandes de devis et de contact, planifier et réaliser les interventions, gérer la relation commerciale et la facturation, respecter nos obligations légales (comptables, fiscales, sanitaires), améliorer la qualité de nos services.

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite lors de l'envoi d'un formulaire, sur l'exécution d'un contrat lorsque vous devenez client, et sur nos obligations légales pour la conservation des documents comptables et sanitaires.

6. Durée de conservation

Les données des prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

7. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement aux équipes internes de Servigeco. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique, outils de gestion de la relation client) dans le cadre strict de leurs missions, sous contrat de confidentialité. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès à vos données
• • Droit de rectification des données inexactes
• • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• • Droit à la limitation du traitement
• • Droit à la portabilité de vos données
• • Droit d'opposition au traitement pour motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, préférences d'affichage). Aucun cookie publicitaire ni de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement explicite. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels à tout moment.

10. Sécurité

Servigeco met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle d'accès, sauvegardes régulières, formation des collaborateurs.

11. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.